Condizioni generali d'uso

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito koayun.com, gestito da KOKOVA LLC con il marchio Koayun.

Articolo 1. Presentazione e definizioni

Il sito koayun.com (di seguito il « Sito ») è gestito dalla società KOKOVA LLC, registrata negli Stati Uniti, con sede in 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6411, Albuquerque, NM 87113, USA, operante con il nome commerciale Koayun.

In tutto il Sito, i termini « noi », « nostro » e « nostri » indicano Koayun / KOKOVA LLC. Il Sito e tutte le sue informazioni, strumenti e servizi sono forniti all'utente (di seguito l'« Utente » o « Cliente ») subordinatamente all'accettazione piena e integrale delle presenti Condizioni generali d'uso, nonché delle Condizioni generali di vendita, dell'Informativa sulla privacy e della politica Spedizioni e resi disponibili sul Sito.

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Articolo 2. Accettazione delle condizioni

Visitando o utilizzando il Sito e/o acquistando un prodotto, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti condizioni e dalle politiche correlate. Se non accetta in tutto o in parte tali condizioni, non deve utilizzare il Sito né i suoi servizi.

Qualsiasi nuova funzionalità aggiunta al Sito è ugualmente soggetta alle presenti condizioni. KOKOVA LLC si riserva il diritto di modificare le condizioni in qualsiasi momento pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Il Sito è ospitato da Shopify Inc.

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Articolo 3. Utilizzo del Sito

Accettando le presenti condizioni, Lei dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione del Suo Paese (18 anni in Italia) o di disporre del consenso del Suo tutore. Si impegna a:

• non utilizzare il Sito o i prodotti per scopi illegali o non autorizzati;
• non violare le leggi vigenti in Italia, nell'Unione europea o negli Stati Uniti;
• non introdurre virus, software dannoso o codice che possa compromettere il funzionamento del Sito.

Qualsiasi violazione di tali condizioni comporta l'immediata interruzione dell'accesso al Sito e/o ai servizi.

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Articolo 4. Prodotti e servizi

Il sito Koayun commercializza prodotti cosmetici (in particolare maschere viso) e accessori di bellezza, destinati a un uso personale e non professionale. Le offerte e i prezzi sono validi fino a esaurimento scorte. Koayun si riserva il diritto di:

• limitare le vendite a determinate aree geografiche (principalmente l'Italia e l'UE);
• modificare prezzi, descrizioni o immagini senza preavviso;
• rifiutare un ordine in caso di sospetta frode o non conformità.

Le fotografie sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto finale.

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Articolo 5. Ordini e pagamenti

Gli acquisti effettuati tramite il Sito sono soggetti alle Condizioni generali di vendita. Il metodo di pagamento previsto in Italia è il pagamento alla consegna (Cash on Delivery). Al momento dell'ordine, il Cliente deve fornire informazioni esatte e complete; qualsiasi errore (indirizzo, telefono, ecc.) è di sua responsabilità.

In caso di rifiuto del pagamento alla consegna o di rifiuto ingiustificato di ricevere il pacco, Koayun si riserva il diritto di sospendere i futuri ordini del Cliente.

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Articolo 6. Esattezza e affidabilità delle informazioni

Koayun si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, i contenuti del Sito hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario o di un dermatologo. Koayun non è responsabile qualora le informazioni risultino incomplete o non aggiornate. L'utilizzo del Sito avviene sotto la responsabilità dell'Utente.

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Articolo 7. Modifiche del Sito e dei prezzi

Koayun si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i contenuti del Sito, i prezzi dei prodotti o di sospendere temporaneamente l'accesso per manutenzione. I prezzi possono variare senza preavviso, ma il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine.

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Articolo 8. Limitazione di responsabilità

Koayun / KOKOVA LLC non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del Sito o dall'impossibilità di accedervi, inclusa la perdita di dati, profitti o ricavi. La responsabilità di Koayun è limitata all'importo dell'ordine del Cliente. La società non è responsabile delle conseguenze di un uso improprio dei prodotti (applicazione scorretta, reazione allergica, conservazione inadeguata, ecc.).

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Articolo 9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, loghi, immagini, video, grafiche, ecc.) sono di proprietà esclusiva di KOKOVA LLC / Koayun. Qualsiasi copia, riproduzione, pubblicazione o sfruttamento senza previa autorizzazione scritta è severamente vietato. L'Utente si impegna a non utilizzare i contenuti del Sito per scopi commerciali senza autorizzazione.

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Articolo 10. Dati personali

Le informazioni raccolte (nome, indirizzo, telefono, email, ecc.) sono trattate in conformità all'Informativa sulla privacy di Koayun, disponibile sul Sito. Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, esercitabile via email a contact@koayun.com.

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Articolo 11. Link esterni

Alcuni link del Sito possono rimandare ad altri siti web. Koayun non è responsabile dei contenuti o delle politiche sulla privacy di tali siti.

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Articolo 12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali d'uso sono regolate dal diritto italiano. In caso di controversia con un consumatore sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

Prima di qualsiasi azione giudiziaria, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

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Articolo 13. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni o al funzionamento del Sito: contact@koayun.com

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026